Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling van aankoop af te zien zonder opgaaf van reden. Deze termijn begint te lopen vanaf de dag waarop je het product ontvangt, of vanaf de dag waarop je de laatste producten uit een bestelling ontvangt als je meerdere producten in één bestelling hebt besteld.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons duidelijk laten weten dat je van aankoop afziet. Je kunt hiervoor het standaardformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Je kunt je beslissing ook per e-mail of brief aan ons doorgeven.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons duidelijk laten weten dat je van aankoop afziet. Neem contact met ons op via info@quimnarrklaxyron.world of +31 20 244 8512. Vermeld altijd je bestelnummer en de reden voor retourneren (hoewel dit niet verplicht is).
Na ontvangst van je verzoek om herroeping, zullen we je een bevestiging sturen en instructies geven over hoe je het product kunt retourneren. Het is belangrijk dat je het product binnen 14 dagen na je mededeling van herroeping terugstuurt.
Het product moet in originele staat worden geretourneerd, onbeschadigd en in de originele verpakking. Het product mag niet zijn gebruikt, behalve voor het testen dat nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen.
Producten die op maat zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of het product niet voldoet aan de overeengekomen specificaties. Als je twijfelt of je product kan worden geretourneerd, neem dan contact met ons op voordat je het product retourneert.
Als het product beschadigd is of niet in originele staat wordt geretourneerd, kunnen we de waarde van het product in mindering brengen op de terugbetaling.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd, of als we hebben aangegeven dat we de retourkosten dragen. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, ben je verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugzenden van het product.
Als je het product retourneert omdat het niet overeenkomt met wat je hebt besteld, of als het product beschadigd of defect is geleverd, zullen we de retourkosten vergoeden. Neem in deze gevallen altijd eerst contact met ons op.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zullen we je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Als je hebt gekozen voor een andere betaalmethode die geen extra kosten met zich meebrengt, kunnen we ook via die methode terugbetalen.
We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Als je het product niet of niet tijdig retourneert, kunnen we de terugbetaling weigeren.
Als het product beschadigd is of niet in originele staat wordt geretourneerd, kunnen we de waarde van de schade in mindering brengen op de terugbetaling. We zullen je hierover informeren voordat we de terugbetaling verrichten.
Voor maatwerk producten die specifiek voor jou zijn gemaakt, geldt het herroepingsrecht niet, tenzij er sprake is van een fabricagefout of het product niet voldoet aan de overeengekomen specificaties. Dit geldt ook voor producten die zijn aangepast naar jouw persoonlijke voorkeuren of specificaties.
Als je een maatwerk product hebt besteld en er is sprake van een fabricagefout of het product voldoet niet aan de overeengekomen specificaties, heb je recht op reparatie, vervanging of terugbetaling. Neem in deze gevallen direct contact met ons op.
Als je een product ontvangt dat beschadigd is of defect, neem dan direct contact met ons op. We zullen het probleem onderzoeken en een passende oplossing bieden. Dit kan betekenen dat we het product repareren, vervangen of je volledige terugbetaling geven, inclusief de verzendkosten.
Het is belangrijk dat je ons binnen redelijke tijd informeert over eventuele schade of defecten. Houd het product en de verpakking totdat we je hebben geïnformeerd over hoe we het probleem gaan oplossen.
Voor vragen over retourneren of het gebruik van je herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via info@quimnarrklaxyron.world of +31 20 244 8512. Je kunt ook een brief sturen naar Keizersgracht 124, 1015CJ Amsterdam, Nederland.
We streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren op je vragen of verzoeken. Als je een product wilt retourneren, vermeld dan altijd je bestelnummer zodat we je bestelling snel kunnen vinden.
Laatst bijgewerkt: